Service après vente

Service d'entretien

Le service le plus complet, qui vous garantit un fonctionnement parfait et continu de vos installations.

Économie

Moins de pannes et donc, moins d'inconvénients qui en découlent, ce qui prolonge la durée de vie des serrures et équipements Ojmar.

Contrôle

Sans surprises. S'agissant d'une cotisation annuelle, meilleure prévision des frais de votre budget.

Tranquilité

La large couverture de notre Service d'Entretien vous permet de consacrer plus de temps à votre activité commerciale. Sans mauvaises surprises ni imprévus.

Temps

Ojmar prenant en charge le fonctionnement correct, nous minimisons l'emploi de vos ressources et de votre personnel.

Le plus complet

Notre Service d'Entretien inclut le Service de Téléassistance et le Support Technique Informatique.

Flexibilité

Nous vous offrons des contrats de services flexibles, qui s'adaptent à vos besoins concrets.

Vous êtes intéressé ?

CONDITIONS D'UTILISATION, MENTION LÉGALE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément à la Loi 34/2002 relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique et de la Loi Organique 15/1999 relative à la Protection des Données à Caractère Personnel, OJMAR, S.A. a enregistré dans l'Agence Espagnole de Protection des Données, sous le numéro d'inscription 2002650063, un fichier automatisé de données à caractère personnel, qui recueille les données nécessaires aux activités d'OJMAR, S.A.

Conformément aux dispositions de l'art.10 de la Loi 34/2002, relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique, il est établi que les données d'identification du prestataire de services sont les suivantes : OJMAR, S.A, situé Polígono Industrial Lerún, s/n, 20870 Elgoibar (Gipuzkoa), Espagne, avec numéro d'identification fiscale NIF A 20003042, et inscrite au Registre du Commerce de Gipuzkoa au Tome 43 du livre provisoire de Sociétés, Feuille 53, Page nº 2484.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@ojmar.es.

Les principes régissant la politique de confidentialité d'OJMAR, S.A. et ses conditions d'utilisation sont les suivants :

1.- À chaque utilisation du site Web www.ojmar.es vous devrez respecter les Conditions d'Utilisation, la Mention Légale et la Politique de Confidentialité, en vigueur à tout moment, en en ayant vérifié le contenu pour confirmer que vous l'acceptez.

2.- L'utilisateur s'engage à utiliser de façon appropriée le site Web et à ne pas l'employer pour commettre des activités illicites ou de mauvaise foi et contraires à une ordonnance juridique (à titre purement indicatif et non exhaustif) ; provoquer des dommages dans les systèmes physiques et logiques du responsable, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou diffuser dans le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de provoquer les dommages précédemment mentionnés, sans oublier tous ceux qui violent ou transgressent l'honneur, l'intimité personnelle ou familiale et l'image des personnes, des droits de propriété et de toute autre nature appartenant à un tiers comme conséquence de la transmission, diffusion, du stockage, de la mise à disposition, réception, de l'obtention ou de l'accès aux contenus ou à l'image de tiers ; la réalisation d'actes de concurrence déloyale et de publicité illicite comme conséquence de la transmission, diffusion, du stockage, de la mise à disposition, réception, de l'obtention ou de l'accès aux contenus ; le manque de véracité, d'exactitude, d'exhaustivité, de pertinence et / ou de mise à jour des contenus en dégageant, dans tous les cas, le responsable du portail de toute responsabilité envers l'Utilisateur face à toute réclamation, judiciaire ou extrajudiciaire.

3.- OJMAR, S.A. n'est pas responsable des dommages et préjudices de toute nature qui pourraient découler du manque d'exactitude, d'exhaustivité, de mise à jour, ainsi que d'erreurs ou d'omissions qui pourraient endommager le contenu de ce site Web. En outre, les liens ou links contenus sur ce site Web peuvent conduire les utilisateurs vers d'autres sites et pages Web gérés par des tiers sur lesquels OJMAR, S.A. n'exerce aucun contrôle, de sorte qu'OJMAR, S.A. ne se porte en aucun cas garant du contenu ou de l'état de ces sites et pages Web, ni de leur véracité ou de leur conformité pour un but donné. L'accès à ces derniers à travers ce site Web n'implique pas non plus qu'OJMAR, S.A. recommande ou approuve leur contenu.

4.- OJMAR, S.A. ne garantit pas la disponibilité, la continuité ou l'infaillibilité du fonctionnement du site Web, et exclut donc, dans la mesure permise par la législation en vigueur, toute responsabilité en termes de dommages et préjudices de toute nature pouvant être dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du site Web et des services habilités sur celui-ci, ainsi que d'erreurs d'accès aux différentes pages Web ou celles depuis lesquelles, le cas échéant, ces services sont offerts.

5.- Tous les contenus de la web www.ojmar.es, y compris et sans s'y limiter, les textes, graphiques, images, la structure du site Web, sa conception et le code source, ainsi que les logos et marques qui y sont inclus, sont protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle. Aucun acte de reproduction, modification, distribution, communication publique et en général, toute autre forme d'exploitation, par quelque procédure que ce soit, de ces éléments sans le consentement écrit préalable de leurs titulaires respectifs ne pourra être réalisé. OJMAR, S.A. ne sera pas responsable des dommages et préjudices pouvant découler de l'utilisation des contenus par les utilisateurs ou de l'infraction par ces derniers de toute disposition légale en vigueur.

6.- La navigation à travers la page Web détenue par OJMAR, S.A., www.ojmar.es, est anonyme, et n'obtiendra et ne conservera que les informations suivantes à propos de ses utilisateurs :

  • Le nom de domaine du prestataire (ISP) qui vous donne accès au réseau, pour élaborer des statistiques sur les pays et serveurs qui visitent le plus souvent notre site Web.
  • La date et l'heure d'accès à notre site Web, afin de vérifier les heures de plus grande affluence et de réaliser les ajustements nécessaires pour éviter des problèmes de saturation aux heures de pointe.
  • L'adresse Internet d'où part le link qui mène à notre site Web pour connaître l'efficacité des différentes bannières et liens dirigés vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
  • Le nombre quotidien de visiteurs de chaque section, pour connaître les secteurs ayant le plus de succès, et augmenter et améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.
  • Les informations obtenues sont totalement anonymes et en aucun cas, ne peuvent être associées à un utilisateur concret et identifié.

La page de notre site Web utilise des cookies, petits fichiers de données générés dans l'ordinateur de l'utilisateur et qui nous permettent d'obtenir certaines informations détaillées dans notre POLITIQUE DE COOKIES.

8.- Quant aux données à caractère personnel fournies, les prescriptions sont les suivantes :

  • OJMAR, S.A. est le titulaire de la base de données générée avec les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs. Conformément à la la réglementation actuelle en matière de protection des données, OJMAR, S.A. s'engage à satisfaire à ses obligations quant aux données à caractère personnel et à son devoir de les traiter de façon confidentielle et adoptera, pour ce faire, les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte à tout moment de l'état de la technologie.
  • OJMAR, S.A. se réserve le droit de modifier cette politique de protection des données pour s'ajuster à d'éventuelles adaptations juridiques. Dans ce cas, ces changements seront annoncés avec suffisamment d'avance sur le site Web d'OJMAR, S.A.
  • L'utilisateur autorise le traitement automatisé des données personnelles fournies dans le but d'améliorer et d'élargir les services offerts par OJMAR, S.A.
    Si l'utilisateur appuie sur la touche « J'ACCEPTE » (ou similaire) ou continue à utiliser la page Web www.ojmar.es, OJMAR, S.A. considèrera que ce dernier accepte les conditions établies.
  • Les informations contenues dans la base de données citée sont utilisées aussi bien pour une identification correcte des utilisateurs qui demandent des services et / ou des informations à OJMAR, S.A. que pour la réalisation d'études statistiques des utilisateurs inscrits permettant de concevoir des améliorations dans les services fournis, d'effectuer des tâches administratives de base et de pouvoir communiquer des incidents, offres ou nouveautés aux utilisateurs inscrits par courrier électronique.
  • Les informations personnelles obtenues des utilisateurs inscrits sont stockées dans des bases de données détenues par OJMAR, S.A., qui assume les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité adéquates, afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des informations conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
  • L'utilisateur se porte garant de la véracité des données fournies, OJMAR S.A. se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice d'autres actions jugées nécessaires.
  • out utilisateur inscrit peut à tout moment exercer le droit d'accès, de rectification et le cas échéant, d'annulation de ses données à caractère personnel fournies à OJMAR, S.A., par communication écrite à l'attention de :

OJMAR, S.A., Polígono Industrial Lerún, s/n, 20870 Elgoibar (Gipuzkoa), Espagne.

Nous vous offrons deux types de contrat
Téléassistance Support technique informatique Entretien préventif
Basic incluido incluido
Plus incluido incluido incluido
Téléassistance
  • Répondre aux questions concernant l'utilisation du système ou de sa fonctionnalité.
  • Attention du technicien spécialisé dans le domaine correspondant.
  • Assistance téléphonique ou par courrier électronique.
  • Engagement de délai maximal de réponse de 24 heures.
  • Horaires d'attention téléphonique:
    lundi-jeudi de 8h00 à 17h30 et vendredi de 7:00h à 14:00h.
Support technique informatique
  • La révision des paramètres critiques des équipements et du réseau.
  • Mise à jour de nouvelles versions de logiciel Ojmar.
  • Conseil technologique en prêtant une attention particulière aux nouvelles technologies et améliorations.
  • Assistance à distance (par téléphone ou par connexion à distance) en cas de problèmes d'installation et d'utilisation du logiciel.
  • Mise à jour et installation du logiciel Ojmar pour de nouvelles versions de Systèmes d'exploitation de Windows (Consulter pour d'autres systèmes d'exploitation).
  • Horaires d'attention téléphonique:
    lundi-jeudi de 8h00 à 17h30 et vendredi de 7:00h à 14:00h.
  • Engagement de délai maximal de réponse de 24 heures.
Entretien préventif
  • Une (1) visite annuelle de notre personnel technique spécialisé à l'installation, pour révision des éléments OJMAR installés.
  • Frais de déplacement vers les installations du client compris.
  • Réparation immédiate pendant la visite de service programmée, dans la mesure du possible.
  • Main-d'œuvre comprise.
  • Inclu le changement de piles tous les 24 mois. Pièces de rechange pour utilisation et usure non comprises.
  • Remise d'un rapport de service après la visite.

Nos conseillers:

  • José Pérez
    José Pérez
  • Jorge Merino
    Jorge Merino