Service après vente

Réparations

Service rapide et souple pour garantir le fonctionnement de vos installations.

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Formulaire ADM, Autorisation de Retour de Matériel, à remplir pour les réparations.

Veuillez adjoindre ce document lors de l'envoi d'un appareil à réparer. Ceci nous aide à maintenir le travail et le coût de la réparation le plus bas possible.

Le forfait minimun facturé sera de 63€.

Lisez attentivement les points suivants avant de remplir le formulaire :

1. Le matériel devra être accompagné du formulaire ADM. Le matériel éventuellement retourné sans formulaire ADM sera renvoyé à l'expéditeur en port dû.

2. Le matériel retourné devra être envoyé dans un emballage adéquat à l'entrepôt d'Ojmar.
Si l'emballage n'est pas approprié, les droits de garantie sont mis en danger. Les dommages de transport qui en résultent implique l'annulation de tout droit de garantie.

3. Réclamations indues.
En cas de réclamations indues (aucune erreur, manipulation, erreur de montage ou d'initialisation n'est détectée ), le coût du service sera facturé en concept de vérification. Ou au moins, le montant correspondant à la taxe de gestion. L'envoi de matériel sera réalisé en port dû.

4. Description de l'erreur
Le formulaire ADM devra inclure une description détaillée de l'erreur (« défectueux » ou « à réparer » est insuffisant). En cas de description insuffisante, OJMAR se réserve le droit de réaliser la vérification (en facturant le coût du service) ou de retourner le matériel sans l'avoir vérifié en « port dû ».

5. Coût de transport
OJMAR, S.A. assume le coût du transport pour le renvoi du produit réparé dans le cadre des droits de garantie. Tout autre coût de transport sera à la charge de l'expéditeur. Pour des raisons d'organisation, la réception d'un produit envoyé en port dû est impossible.

6.En cas de réparation en-dehors de la garantie, une offre de réparation sera envoyée.
Même si l'offre n'est pas acceptée, la taxe de gestion et les coûts de vérification seront facturés.
Une fois le délai de deux mois écoulé à compter de la date du devis, sans réponse de la part du client, OJMAR se réserve le droit de choisir si le matériel est considéré comme ferraille ou est retourné sans être réparé en « port dû ».

7. Garantie
Les produits d'OJMAR,SA. dispose de la garantie spécifique du produit selon les Conditions Générales de Vente. Cette garantie comprend la livraison au point de service et n'inclut aucune prestation de services in situ. La garantie ne couvre pas les pièces usées. Tous les défauts provoqués par des dommages de transport, manipulation incorrecte, essais non qualifiés de réparation, dommages mécaniques, ainsi que l'utilisation de consommables non adaptés, ne sont pas couverts par la garantie. Les droits de garantie ne comprennent pas non plus les défaillances provoquées par des erreurs d'installation et une manipulation erronée de la part du client. Pour tout le reste, veuillez vous reporter expressément aux Conditions Générales de Vente d'OJMAR.
La garantie des réparations aura une validité de 6 mois.
Pour les réparations effectuées dans la période de garantie de 2 ans, la garantie prendra fin de toutes manières une fois ce délai écoulé.

8. Modes de livraison et de paiement
Les modes de livraison et de paiement de OJMAR, S.A. sont appliqués sans aucun changement.

Formulaire ADM, Autorisation pour le Retour de Matériel

Vos coordonnées

Formulaire ADM, Autorisation pour le Retour de Matériel

Description de l'erreur

Formulaire ADM, Autorisation pour le Retour de Matériel

Résumé de votre commande et confirmation

Dès la réception de vos produits, nous vous établirons un dévis que vous devrez nous retourner signé avec votre bon pour accord.

En appuyant sur le bouton « Envoyer Formulaire ADM », je déclare avoir lu et accepté l'ensemble des conditions générales établies dans les Conditions d'utilisation et dans la Politique de cookies.

Votre demande a été traitée avec succès.

Vous recevrez par la suite une confirmation par courrier électronique.

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Ojmar.

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CONDITIONS D'UTILISATION, MENTION LÉGALE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément à la Loi 34/2002 relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique et de la Loi Organique 15/1999 relative à la Protection des Données à Caractère Personnel, OJMAR, S.A. a enregistré dans l'Agence Espagnole de Protection des Données, sous le numéro d'inscription 2002650063, un fichier automatisé de données à caractère personnel, qui recueille les données nécessaires aux activités d'OJMAR, S.A.

Conformément aux dispositions de l'art.10 de la Loi 34/2002, relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique, il est établi que les données d'identification du prestataire de services sont les suivantes : OJMAR, S.A, situé Polígono Industrial Lerún, s/n, 20870 Elgoibar (Gipuzkoa), Espagne, avec numéro d'identification fiscale NIF A 20003042, et inscrite au Registre du Commerce de Gipuzkoa au Tome 43 du livre provisoire de Sociétés, Feuille 53, Page nº 2484.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@ojmar.es.

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Service de Réparation:
  • Afin de garantir le bon fonctionnement des serrures et systèmes Ojmar et prolonger leur durée de vie, OJMAR met à votre disposition le Service de Réparation.
  • Notre équipe de techniciens se compose de personnel expérimenté, spécialisé et en formation continue. Ceci garantit une analyse rapide et une solution durable.